Verfasst von Karlheinz Pichler am 02.03.2016 - 12:33

Das Zürcher Software-Entwicklungshaus Vertec, das in diesem Jahr das 20. Bestandsjahr feiert, ist mit ihrer gleichnamigen CRM- und ERP-Lösung auf die Dienstleistungsbranche ausgerichtet. Im Gespräch mit ICTkommunikation gibt Urs Berli, bei der Vertec-Gruppe für die Sparte Marketing und Verkauf verantwortlich, Einblick in die strategische Ausrichtung und die Ziele des Unternehmens und er verrät die Highlights der gerade erst herausgekommen Version 6.0.

Verfasst von ictk am 28.02.2016 - 09:01

Das Konferenzthema des diesjährigen Swiss CRM Forums will das komplexe Zusammenspiel von Digitalisierung und Emotionalisierung in der Kundenkommunikation genauer unter die Lupe. "Digitalisierung für ein Höchstmass an Effizienz, Emotionalisierung, um den Kunden zu berühren," betonen die Organisatoren in einer Aussendung dazu.

Verfasst von ictk am 15.02.2016 - 10:47

Am 15. März geht im Zürcher Technoparks zum nunmehr elften Male das Swiss Business-IT-Servicemanagement & Sourcing Forum (Swiss ITSM/BSM Forum) über die Bühne. Best Practices etwa von ABB, Abraxas oder Tamedia sowie die Vorstellung neuer Trends wie SIAM oder CEM (Customer Experience Management) sollen dabei den Anwenderunternehmen Einblick in aktuelle Entwicklungen und IT-Strategiethmen geben.

Verfasst von ictk am 29.11.2015 - 10:49

Das Schweizer Software-Haus BSI Business Systems Integration (BSI) mit Zentrale in Baden hat einen weiteren renommierten Kunden in Deutschland an Land gezogen. Die Bayerische setzt laut einer Mitteilung künftig auf BSI CRM für Versicherungen in der Maklerbetreuung.

Verfasst von ictk am 25.11.2015 - 10:06

Das auf nationale und internationale Projekte fokussierte Ingenieurbüro Rosenthaler + Partner mit Sitz in Muttenz hat sich für die Einführung der Branchensoftware Vertec Engineering der Zürcher Softwareschmiede Vertec entschieden. Dabei handelt es sich um eine speziell für das Ingenieurswesen abgestimmte Standardsoftware, in die CRM und ERP integriert sind.

Verfasst von ictk am 06.11.2015 - 07:30

Im Conferece Center von Microsoft in Wallisellen viel diese Woche der Startschuss für die vom Surseer IT-Dienstleister IOZ ins Leben gerufene Event-Reihe "CRM Community Schweiz". An dieser ersten Veranstaltung nahmen laut IOZ 55 Personen teil. Ziel dieser Community ist es, Wissen rund um das Thema Customer Relationship Management (CRM) zu vermitteln, Erfahrungen zu teilen und Praxislösungen vorzustellen, heisst es.

Verfasst von Klaus Hütt am 30.10.2015 - 01:35

Die Notwendigkeit von Business Intelligence-Lösungen (BI) ist heute unbestritten und BI-Systeme sind auch längst weit verbreitet. Dennoch weisen BI-Strategien noch immer sehr häufig deutliche Defizite auf.

Verfasst von ictk am 13.10.2015 - 06:35

Soll der elektronische Handel eine nachhaltig erfolgreiche Perspektive erhalten und im Einklang mit den weiteren Vertriebskanälen stehen, darf die E-Commerce-Lösung kein Inseldasein führen. Notwendig ist vielmehr ihre Verzahnung mit den unterschiedlichen Backend-Systemen, die beispielsweise für die Warenwirtschaft, das Produktinformationsmanagement, die Lieferantenanbindung, Marketing und Logistik zuständig sind.

Verfasst von ictk am 08.10.2015 - 06:40

Die Software-Entwicklerin BSI Business Systems Integration mit Zentrale in Baden realisiert seit fünf Jahren CRM-Projekte für die Aduno Gruppe. So hat etwa die Tochtergesellschaft und Kreditkarten-Herausgeberin Viseca Card Services seit drei Jahren die Contact-Center-Lösung von BSI im Einsatz. Künftig soll nun BSI CRM auch für deren Schwestergesellschaft Aduno die Kunden- und Vertragsdaten als Master System führen, teilt BSI mit.

Verfasst von ictk am 07.10.2015 - 09:05

Dass die digitale Transformation auch vor dem Tourismus nicht Halt macht, zeigt sich beispielgebend an der Freien Ferienrepublik Saas-Fee. So unterzieht die beliebte Touristendestination ihre gesamten Marketingaktivitäten einer durchgängigen Digitalisierung. Technisch setzt Saas-Fee dabei auf die E-Marketing Suite von Wilken, die als CRM- (Customer Relationship Management) und Newsletter-System eingesetzt wird.