Verfasst von ictk am 29.11.2015 - 11:49

Das Schweizer Software-Haus BSI Business Systems Integration (BSI) mit Zentrale in Baden hat einen weiteren renommierten Kunden in Deutschland an Land gezogen. Die Bayerische setzt laut einer Mitteilung künftig auf BSI CRM für Versicherungen in der Maklerbetreuung.

Verfasst von ictk am 25.11.2015 - 11:06

Das auf nationale und internationale Projekte fokussierte Ingenieurbüro Rosenthaler + Partner mit Sitz in Muttenz hat sich für die Einführung der Branchensoftware Vertec Engineering der Zürcher Softwareschmiede Vertec entschieden. Dabei handelt es sich um eine speziell für das Ingenieurswesen abgestimmte Standardsoftware, in die CRM und ERP integriert sind.

Verfasst von ictk am 06.11.2015 - 08:30

Im Conferece Center von Microsoft in Wallisellen viel diese Woche der Startschuss für die vom Surseer IT-Dienstleister IOZ ins Leben gerufene Event-Reihe "CRM Community Schweiz". An dieser ersten Veranstaltung nahmen laut IOZ 55 Personen teil. Ziel dieser Community ist es, Wissen rund um das Thema Customer Relationship Management (CRM) zu vermitteln, Erfahrungen zu teilen und Praxislösungen vorzustellen, heisst es.

Verfasst von Klaus Hütt am 30.10.2015 - 02:35

Die Notwendigkeit von Business Intelligence-Lösungen (BI) ist heute unbestritten und BI-Systeme sind auch längst weit verbreitet. Dennoch weisen BI-Strategien noch immer sehr häufig deutliche Defizite auf.

Verfasst von ictk am 13.10.2015 - 07:35

Soll der elektronische Handel eine nachhaltig erfolgreiche Perspektive erhalten und im Einklang mit den weiteren Vertriebskanälen stehen, darf die E-Commerce-Lösung kein Inseldasein führen. Notwendig ist vielmehr ihre Verzahnung mit den unterschiedlichen Backend-Systemen, die beispielsweise für die Warenwirtschaft, das Produktinformationsmanagement, die Lieferantenanbindung, Marketing und Logistik zuständig sind.

Verfasst von ictk am 08.10.2015 - 07:40

Die Software-Entwicklerin BSI Business Systems Integration mit Zentrale in Baden realisiert seit fünf Jahren CRM-Projekte für die Aduno Gruppe. So hat etwa die Tochtergesellschaft und Kreditkarten-Herausgeberin Viseca Card Services seit drei Jahren die Contact-Center-Lösung von BSI im Einsatz. Künftig soll nun BSI CRM auch für deren Schwestergesellschaft Aduno die Kunden- und Vertragsdaten als Master System führen, teilt BSI mit.

Verfasst von ictk am 07.10.2015 - 10:05

Dass die digitale Transformation auch vor dem Tourismus nicht Halt macht, zeigt sich beispielgebend an der Freien Ferienrepublik Saas-Fee. So unterzieht die beliebte Touristendestination ihre gesamten Marketingaktivitäten einer durchgängigen Digitalisierung. Technisch setzt Saas-Fee dabei auf die E-Marketing Suite von Wilken, die als CRM- (Customer Relationship Management) und Newsletter-System eingesetzt wird.

Verfasst von ictk am 24.09.2015 - 10:48

Für Führungskräfte mit Kundenfokus bleibt die Vielzahl an Touchpoints und deren Orchestrierung eine erfolgskritische Führungsaufgabe. Dabei ist zu beobachten, dass sowohl die Zahl als auch die Beliebtheit der Online-Kontaktpunkte von Jahr zu Jahr zunimmt. Dies geht unter anderem aus einer Befragung hervor, die die BSI wie jedes Jahr auch am diesjährigen Swiss CRM Forum durchgeführt hat.

Verfasst von ictk am 17.09.2015 - 15:36

Nachdem der Microsoft Gold-Partner IOZ bereits für einige Unternehmen CRM-Projekte (Customer Relationship Management) realisieren konnte, beispielsweise in Kombination mit Office 365 oder dem Add-on Social Engagement, baut der IT-Dienstleister mit Sitz in Sursee sein Angebot nun strategisch um Dienstleistungen rund um Microsoft Dynamics CRM Online aus.

Verfasst von ictk am 17.09.2015 - 07:53

Insgesamt 600 Teilnehmerinnen haben sich für das diesjährige "Swiss CRM Forum" registriert, das am vergangenen Dienstag im Zürcher Kongresshaus über die Bühne ging. Als "Marketing Leadership Konferenz" rückt die Veranstaltung den Kunden ins Zentrum und führt unterschiedliche Communities, wie etwa das Marketing, den Vertrieb und den Kundendienst zusammen.