Verfasst von ictk am 06.05.2014 - 15:35

Im vergangenen Jahr erreichte der weltweite CRM-Markt (Customer Relationship Management) ein Umsatzvolumen von total 20,4 Milliarden US-Dollar (17,9 Millarden Franken). Dies entspricht einem Anstieg von 13,7 Prozent gegenüber 2012, als mit CRM-Lösungen noch 18 Milliarden US-Dollar erwirtschaftet wurden.

Verfasst von Karlheinz Pichler am 04.05.2014 - 07:15

Das diesjährige Swiss CRM Forum geht am 11. Juni in der Maag Event Halle in Zürich über die Bühne und untersteht dem Motto "CRM als Basis für Strategie, Innovation und unternehmerischen Erfolg". ICTkommunikation unterhielt sich mit Stephan Isenschmid, dem Chef des Swiss CRM Forums, über das anstehende Grossereignis.

Verfasst von ictk am 04.05.2014 - 06:13

Der Praxisnutzen von Lösungen für das Kundenmanagement hat sich nach einer Vergleichsstudie der EC4U Expert Consulting in den letzten sechs Jahren zwar spürbar verbessert. Dafür sehen viele Unternehmen ihre CRM-Strategien (Customer Relationship Management) aber nicht mehr ausreichend klar definiert.

Verfasst von ictk am 29.04.2014 - 16:28

Laut einer neuen Studie des IT-Research- und Beratungsunternehmens Gartner konnte der weltweite Markt für Business Intelligence (BI) und Analytics Software im Jahr 2013 einen Umsatz von insgesamt 14,4 Milliarden US-Dollar erzielen.

Verfasst von ictk/it-times am 29.04.2014 - 00:05

Gemäss der vorläufig bekannt gegebenen Kennzahlen stagnierte der Umsatz des österreichischen CRM-Anbieters Update Software im Geschäftsjahr 2013 bei 33,1 Mio. Euro. Während das operative Ergebnis (Ebit) mit minus 2,1 Mio. Euro (Vorjahr: minus eine Mio. Euro) negativ war, blieb auch das Nettoergebnis mit minus 3,1 Mio. Euro in den roten Zahlen.

Verfasst von ictk am 25.04.2014 - 10:31

Das Leitthema des Swiss CRM Forum 2014, die am 11. Mai in der Maag Event Halle in Zürich über die Bühne geht, dreht sich um die zunehmende Bedeutung von Customer Relationship Management (CRM) "als Basis für Strategie, Innovation und unternehmerischen Erfolg". Mit namhaften Keynote-Rednern, einem CRM Think Tank, der die Schwarmintelligenz aller Forum-Teilnehmer abrufen soll, sowie einer grossen Ausstellungswelt in der Maag Event Halle Zürich will Stephan Isenschmid, Chef des Swiss CRM Forums, ein Aufbruchsignal für die Marketing-Experten der Schweizer Wirtschaft setzen.

Verfasst von ictk am 17.04.2014 - 07:45

Eine Analyse der Suchhäufigkeit bei Google mit seinen monatlich 100 Milliarden Anfragen liefert Anhaltspunkte über aktuelle Trends aus allen Lebensbereichen. Auch die Informationstechnik macht dabei keine Ausnahme. Nach Google-Daten von Anfang des Jahres befinden sich Big Data, Predictive Analytics und Self-service BI in einem steilen, zwölf Monate und länger stabilem Aufwärtstrend.

Verfasst von Fügemann/pte am 10.04.2014 - 07:45

Die noch bis Donnerstagabend in Zürich stattfindende Fachmesse Swiss Online Marketing (SOM) hat sich dem Motto "Digitales Marketing verschmilzt mit E-Business" verschrieben. Rund 4.000 Marketer und Branchenkenner informieren sich in hochkarätigen Keynotes und Vorträgen und bei einer Vielzahl an Ausstellern über aktuelle Trends, Herausforderungen und Potenziale neuer Marketing-Strategien.

Verfasst von ictk am 23.03.2014 - 08:05

Das Budget für Customer Relationship Management (CRM) bleibt bei europäischen Unternehmen trotz wirtschaftlicher Unsicherheiten weiterhin hoch. Dies geht aus einer Erhebung der Marktforschern von Gartner hervor. Gartner zufolge wollen 50 Prozent der 102 befragten Unternehmen ihre Ausgaben im Bereich CRM im Jahr 2014 um durchschnittlich 2,5 Prozent gegenüber 2013 erhöhen.

Verfasst von ictk am 17.03.2014 - 11:47

Um künftig eine 360-Grad-Rundumsicht auf ihre rund 800.000 Bestandskunden und Neukunden zu haben, setzt der Schweizer Krankenversicherer Sanitas auf die Software BSI CRM. Darüber hinaus sollen bis September die ersten wichtigen Prozesse wie Beschwerde- und Leadmanagement in BSI CRM abgebildet werden.