Verfasst von ictk am 14.01.2014 - 12:50

Die Tägerwilener CRM Spezialistin Cobra Computer‘s Brainware und die auf Enterprise Document Creation ausgerichtete Officeatwork mit Sitz in Zug starten eine gemeinsame Technologie- und Vertriebspartnerschaft. Ziel sei es, die Lösungen aus CRM und EDC optimal zu integrieren, betonen die beiden Partner in einem gemeinsamen Schreiben.

Verfasst von Ferner/pte am 14.01.2014 - 09:06

Marketing via E-Mail ist 40 Mal so effektiv, wie über Facebook und Twitter zusammen. Zu diesem überraschenden Ergebnis kommt eine aktuelle Studie der internationalen Unternehmensberatung McKinsey & Company. Sie belegt, dass die E-Mail im Marketing trotz vieler Totengesänge noch immer funktioniert.

Verfasst von ictk am 10.01.2014 - 08:30

Von 17. bis 20. Februar 2014 wird Berlin wieder zur Europäischen Kundenservice-Hauptstadt: Bei der CCW, der Leitveranstaltung für Contact Center und Service Management, werden unter dem Motto "Wir machen den Dialog" zum 16. Mal Trends und Lösungen für den fürsorglichen Kundendialog präsentiert. Die Schweizer BSI Business Systems Integration zeigt in diesem Rahmen die neusten Funktionen der CRM-Branchenlösung für den Kundenservice BSI Contact Center.

Verfasst von ictk am 01.01.2014 - 11:16

Einen Leitfaden zur Optimierung des Kundenmanagements im Maschinenbau herausgeben hat das Beratungshaus EC4U Expert Consulting. Die Inhalte der Praxishilfe leiten sich aus der Erkenntnis des Unternehmens ab, dass in den Unternehmen dieser Branche vielfach noch eine zu fokussierte Ausrichtung auf die Produkte statt auf die Kunden besteht, wie die Firma mit Sitzen in Zürich und Pfäffikon betont.

Verfasst von Karlheinz Pichler am 15.12.2013 - 11:07

Für Christian A. Rusche, CEO von BSI Business Systems Integration, sind Channel Hopper die besten Kunden. Sie springen zwar innerhalb eines einzigen Kaufprozesses im Zickzack zwischen den Kanälen Internet, Katalog, PoS, App etc. hin und her, kaufen dafür aber zehnmal mehr als reine Laden- oder Online- Kunden. Im Interview verrät der BSI-Chef unter anderem, wie man solche Kunden CRM-mässig begleiten kann. Zudem erläutert er, wo derzeit die grössten CRM-Herausforderungen sind, und er ortet generell einen grossen CRM-Nachholbedarf bei der Schweizer Unternehmerschaft.

Verfasst von ictk am 22.11.2013 - 09:29

Das Swiss CRM Forum unterliegt 2014 dem Motto "CRM grenzenlos? Willkommen in der schönen neuen Datenwelt". Am 11. Juni 2014 findet die Schweizer Community-Veranstaltung für CRM sowie neues und innovatives Marketing nicht nur erstmals in der Maag Event Halle in Zürich statt, sondern es gibt auch eine Reihe neuer Formate, wie Veranstalter Stephan Isenschmid wissen lässt.

Verfasst von ictk/it-times am 19.11.2013 - 10:29

Der US-Software- und Cloud-Spezialist Salesforce.com hat im vergangenen dritten Fiskalquartal 2014 seinen Umsatz weiter steigern und seine Verluste gegenüber dem Vorjahr nahezu halbieren können. Für das im Oktober zu Ende gegangene Quartal konnte die Firma eigenen Angaben zufolge einen Umsatzsprung um 36 Prozent auf 1,08 Mrd. US-Dollar tätigen, nachdem im Juli die Marketingspezialisten Exacttarget für eine Milliardensumme übernommen wurde.

Verfasst von ictk am 13.11.2013 - 13:53

Die Oftringer GIA und die im deutschen Überlingen domizilierte CRM-Spezialistin eNovation Business IT wollen den Schweizer Markt im CRM-Bereich künftig gemeinsam beackern. Zu dieem Zweck haben die beiden Unternehmen eine strategische Partnerschaft besiegelt.

Verfasst von Fügemann/pte am 10.11.2013 - 12:15

Die Mehrheit der Marketing-Verantwortlichen in Unternehmen beabsichtigt keine besonderen Aktionen in der bevorstehenden Weihnachtssaison beziehungsweise ist noch unentschlossen. Zu dem Fazit kommt eine neue Studie des E-Mail-Marketing-Experten Mailingwork.de.

Verfasst von ictk am 08.11.2013 - 08:07

Hewlett-Packard (HP) unterstützt Anwenderunternehmen jetzt mit neuen Business-Process-Outsourcing-Dienstleistungen (BPO) für das Customer Relationship Management (CRM) per Social Media. Als technische Grundlage dienen einem Communiqué zufolge HPs Mehrkanal-Analyse-Technologie „HP Explore“ und der HP Intelligent Data Operating Layer (Idol, früher: Autonomy Idol) für die Auswertung unstrukturierter Daten.