Verfasst von ictk am 21.05.2014 - 23:56

Im strategischen Bereich sowie in der Cross Channel und Online Integration besteht im Schweizer CRM Bereich offenbar noch grosser Handlungsbedarf. Dies ergab eine Umfrage, die das Basler IT-Beratungshaus Yukondaylight unter 70 Verantwortlichen aus Marketing, Verkauf und Kundenservice in der Schweiz durchgeführt hat.

Verfasst von ictk am 21.05.2014 - 14:47

Die US-amerikanische Software- und Cloud-Spezialistin Salesforce.com mit Hauptsitz im kalifornischen San Francisco konnte im vergangenen ersten Quartal ihres Geschäftsjahres 2014/15 den Umsatz massiv ankurbeln. Gleichzeitig hob die SAP-Konkurrentin den Umsatz- und Gewinnausblick für das laufende Fiskaljahr leicht an.

Verfasst von Christian Iten am 21.05.2014 - 07:10

KMUs sind darauf angewiesen, dass sie von potenziellen Kunden im Internet mühelos gefunden werden. Denn bei der Suche nach Lieferanten und Dienstleistern gewinnt das Internet laufend an Bedeutung. Es ist wichtig, die Bekanntheit und die Reichweite im Internet zu steigern. Doch worauf muss man achten, damit mögliche Kunden auf der eigenen Firmen-Homepage und nicht bei der Konkurrenz landen? Um die Frage zu beantworten, muss man das Nutzerverhalten der Einkäufer kennen.

Verfasst von ictk am 08.05.2014 - 14:51

Die auf Nutzfahrzeuge, Motoren und Maschinenbau fokussierte MAN-Gruppe will ihre Kundenanliegen künftig mit BSI CRM zentral erfassen und verarbeiten. Ziel sei es, dass die globalen Partner die Kunden schnell betreuen könnten und MAN stets eine aktuelle Übersicht über die internationalen Aktivitäten vorliege.

Verfasst von ictk am 06.05.2014 - 14:35

Im vergangenen Jahr erreichte der weltweite CRM-Markt (Customer Relationship Management) ein Umsatzvolumen von total 20,4 Milliarden US-Dollar (17,9 Millarden Franken). Dies entspricht einem Anstieg von 13,7 Prozent gegenüber 2012, als mit CRM-Lösungen noch 18 Milliarden US-Dollar erwirtschaftet wurden.

Verfasst von Karlheinz Pichler am 04.05.2014 - 06:15

Das diesjährige Swiss CRM Forum geht am 11. Juni in der Maag Event Halle in Zürich über die Bühne und untersteht dem Motto "CRM als Basis für Strategie, Innovation und unternehmerischen Erfolg". ICTkommunikation unterhielt sich mit Stephan Isenschmid, dem Chef des Swiss CRM Forums, über das anstehende Grossereignis.

Verfasst von ictk am 04.05.2014 - 05:13

Der Praxisnutzen von Lösungen für das Kundenmanagement hat sich nach einer Vergleichsstudie der EC4U Expert Consulting in den letzten sechs Jahren zwar spürbar verbessert. Dafür sehen viele Unternehmen ihre CRM-Strategien (Customer Relationship Management) aber nicht mehr ausreichend klar definiert.

Verfasst von ictk am 29.04.2014 - 15:28

Laut einer neuen Studie des IT-Research- und Beratungsunternehmens Gartner konnte der weltweite Markt für Business Intelligence (BI) und Analytics Software im Jahr 2013 einen Umsatz von insgesamt 14,4 Milliarden US-Dollar erzielen.

Verfasst von ictk/it-times am 28.04.2014 - 23:05

Gemäss der vorläufig bekannt gegebenen Kennzahlen stagnierte der Umsatz des österreichischen CRM-Anbieters Update Software im Geschäftsjahr 2013 bei 33,1 Mio. Euro. Während das operative Ergebnis (Ebit) mit minus 2,1 Mio. Euro (Vorjahr: minus eine Mio. Euro) negativ war, blieb auch das Nettoergebnis mit minus 3,1 Mio. Euro in den roten Zahlen.

Verfasst von ictk am 25.04.2014 - 09:31

Das Leitthema des Swiss CRM Forum 2014, die am 11. Mai in der Maag Event Halle in Zürich über die Bühne geht, dreht sich um die zunehmende Bedeutung von Customer Relationship Management (CRM) "als Basis für Strategie, Innovation und unternehmerischen Erfolg". Mit namhaften Keynote-Rednern, einem CRM Think Tank, der die Schwarmintelligenz aller Forum-Teilnehmer abrufen soll, sowie einer grossen Ausstellungswelt in der Maag Event Halle Zürich will Stephan Isenschmid, Chef des Swiss CRM Forums, ein Aufbruchsignal für die Marketing-Experten der Schweizer Wirtschaft setzen.