Die Schweizer Unternehmen sind auf bestem Wege, sich zu „digitalen Fabriken“ zu entwickeln. Für einen ERP-Anbieter liegen die grössten technischen Herausforderungen momentan in der verstärkten Automatisierung der betrieblichen Prozesse, wie André Bürgi, Leiter Vertrieb und Marketing der in Kestenholz domizilierten ERP-Anbieterin CSB-System Schweiz, im Interview mit Karlheinz Pichler unter anderem erläutert.

2010 erzielten Anbieter von Business-Intelligence-Software in Deutschland einen Gesamtumsatz von 942 Mio. Euro bei 9 Prozent Marktwachstum. SAP führt dabei den Markt für BI-Anwenderwerkzeuge und Oracle den Markt für Datenmanagementkomponenten an. Dies geht aus dem aktuellen Report des Business Application Research Centers (Barc) hervor.

Die auf Desktopvirtualisierungen mit Citrix ausgerichtete Schweizer Prometheus Informatik mit Sitz in Baar kooperiert mit der deutschen Dochouse und macht deren Dochouse BRM als plattformunabhängige CRM-Lösung für Desktops und mobile Endgeräte verfügbar. Der virtuelle Client von Promethues dient dabei als Basis für die CRM-Lösung Dochouse SaaS.

Das 1985 gegründete Ostschweizer ERP-Unternehmen Abacus Research hat bereits 36.000 KMU auf der Kundenliste stehen, an die über 76.000 Applikationen ausgeliefert wurden. Wie Co-Firmengründer, CEO und Chefstratege Claudio Hintermann im Gespräch mit Karlheinz Pichler von ICTkommunikation unter anderem wissen lässt, nimmt die Nutzung von Business Software aus dem Internet stark zu. Derzeit arbeitet die Firma unter Hochdruck an der Entwicklung von Apps fürs iPad, mit denen das Arbeiten mit Teilen der Abacus-Software auf Tablet PC möglich werden soll.

Laut einer von Pierre Audoin Consultants (PAC) kürzlich veröffentlichten Preisdatenbank "IT-Services 2011/2012" fiel die Preisentwicklung im deutschen Markt für IT-Services im laufenden Jahr besser aus als erwartet. Insbesondere bei Projektdienstleistungen für CRM (Customer Relationship Management) konnten sich die IT-Dienstleister über höhere Tagessätze freuen. Für das kommende Jahr rechnen die Analysten bedingt durch die Schuldenkrise mit einem erneuten Dämpfer.

Zwar beherrscht das Thema CRM 2.0 seit geraumer Zeit die öffentliche Diskussion zum Kundenmanagement, trotzdem fehlt es vielfach noch an einer klaren Abgrenzung zwischen dem klassischen Customer Relationship Management und seiner neuen Version. Mario Pufahl, Mitglied der Geschäftsleitung bei der Ec4u Expert Consulting, die eine Niederlassung in Zürich hat, unternimmt einen differenzierten Vergleich.

Investitionen in ERP, CRM und BI führen die Liste der derzeitigen Software-Vorhaben an. Beim Bezug von Software-as-a-Service (SaaS)-Lösungen agieren die Unternehmen allerdings noch zurückhaltend. Dies geht aus der jährlichen Befragung von IT-Entscheidern durch die Marktanalysten von Pierre Audoin Consultants (PAC) hervor.

Immer mehr Banken planen ihr Social-Media-Engagement auszubauen, wie eine Studie der Beratungsgesellschaft Steria Mummert Consulting zeigt. Demnach wollen sich 76 Prozent der Geldinstitute kurz- oder mittelfristig in den sozialen Online-Netzwerken engagieren. Ein Jahr zuvor hatte erst jede zweite Bank konkrete Pläne, auf den Social-Media-Trend zu reagieren.

Eine enge Kooperation und weitgehende Integration von Ausrüstern, Dienstleistern und Zulieferern gehört heute in vielen Branchen zum Alltag. Die Prozesskette aus Planung, Beschaffung, Herstellung und Auslieferung gestaltet sich immer komplexer. Mit Business Intelligence lässt sich die Supply Chain Performance besser steuern und optimieren.

Um reale SAP-Erfolgsgeschichten statt um graue Theorie geht es beim diesjährigen Jahreskongress der DSAG, der deutschsprachigen SAP-Anwendergruppe, in Leipzig. Unter dem Motto "Treffpunkt Realit" diskutieren Experten vom 11. bis 13. Oktober im Congress Center Leipzig die Frage, welche Technologien im SAP-Umfeld tatsächlich eingesetzt werden und welche Servicemodelle aktuell und zukünftig benötigt werden.