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Genesys

Genesys ernennt Felipe Schwartzmann zum neuen Emea-Chef

Verfasst von ictk am Mo, 09. März 2026 - 14:49
Köpfe
Genesys
Felipe Schwartzmann (Bild: zVg)

Die auf Cloud-basierten Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen ausgerichtete Genesys hat Felipe Schwartzmann zum neuen Senior Vice President (SVP) und Regional Sales Leader für Europa, den Nahen Osten und Afrika (Emea) ernannt. Der Manager war zuvor als SVP für Lateinamerika bei Genesys tätig. Dort habe er die regionale Expansion und die Einführung der Genesys Cloud-Plattform im Enterprise-Segment verantwortet und vorangetrieben, heisst es in einer Aussendung dazu.

Genesys holt Jérôme Designe als Senior Account Executive für die Westschweiz an Bord

Verfasst von ictk am Mo, 01. Juli 2024 - 15:01
Schweiz
Köpfe
Genesys
David Marces, Country Manager Schweiz von Genesys (Bild: zVg)

Jérôme Designe wechselt von Oracle zu Genesys und startet bei dem auf Customer-Experience- und Contact-Center-Produkte fokussierten Unternehmen als Senior Account Executive in der Romandie durch. In dieser Rolle verantworte er gemäss Mitteilung die Betreuung und Entwicklung der Kunden in der Westschweiz sowie den Aufbau neuer Partnerschaften und die Gewinnung neuer Kunden in der Region.

Genesys: Empathie gezielt zur Stärkung der Kundenbeziehung einsetzen

Verfasst von ictk am Fr, 10. Juni 2022 - 11:11
CRM
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Symbolbild: Pixabay/ Geralt

Mit der Lösung "Pointillist Contact Center Optimization" hat Genesys eine neue Software angekündigt, die es Unternehmen ermöglichen soll, Empathie gezielt zur Stärkung der Kundenbeziehung einzusetzen. Konkret erweitert Genesys seine bestehenden Funktionen um tiefgreifende Analysen der Customer Journey. Damit werde der Mensch wie noch nie in den Mittelpunkt seiner Aktivitäten gestellt, heisst es in einer Aussendung dazu.

Virtuelle Assistenten von Spitch nun auch über die Genesys Cloud verfügbar

Verfasst von ictk am Mi, 04. August 2021 - 09:09
Schweiz digital
Spracherkennung
Spitch
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Symbolbild: iStock

Die 2017 gestartete Technologiepartnerschaft von Spitch mit Genesys erhält weiteren Auftrieb durch eine neue Listung in Appfoundry. Zusätzlich zur Spracherkennungs-Engine Spitch ASR sind nun auch die Spitch Virtual Assistants (VA) über die Genesys Cloud verfügbar.

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