Potentiale und Grenzen von Chatbots im Handel
Verfasst von Rainer Volland u. Marco Schulz am Fr, 11. Oktober 2019 - 11:37Sprachassistenten haben das Potential, den E-Commerce umzukrempeln. Auch auf die textbasierten Chatbots setzt die Handelsbranche grosse Hoffnungen. Welche Rolle können diese disruptiven Technologien aber tatsächlich spielen und wo liegen ihre Grenzen? Fragen, die für den künftigen Erfolg von Handelsunternehmen von zentraler Bedeutung sind.