Immer mehr Online-Shopper in Deutschland nutzen Künstliche Intelligenz (KI). Laut einer aktuellen Umfrage von Kernpunkt und Commercetools unter 1001 Personen in Deutschland haben bereits 57,2 Prozent Chatbots oder KI-Assistenten in Online-Shops genutzt. Besonders hoch ist die Akzeptanz bei unterstützenden Funktionen in AI-Systemen wie ChatGPT, Gemini oder Claude, heisst es.
"Kein Mann sollte ein Geheimnis vor seiner Frau haben. Sie wird es in jedem Fall herausfinden", schrieb der irische Autor Oscar Wilde 1895 in seiner Komödie "An Ideal Husband". Dass wir uns auch 130 Jahre später nicht an diesen Rat halten, zeigt eine repräsentative Umfrage des Marktforschers Yougov im Auftrag des Onlinehändlers Galaxus: Demnach hat in den letzten zwölf Monaten die Hälfte der Erwachsenen in Europa heimlich etwas gekauft, zum Beispiel aus Scham, oder damit der Haussegen nicht schief steht.
Während die Pandemie einen Anstieg des Online-Shoppings verursacht hat, zeigt eine neue Umfrage von Oracle Retail, dass viele Kunden gerne wieder in Geschäften einkaufen würden. Fast 20 Prozent der Befragten planen, den Grossteil ihrer Feiertagseinkäufe im Geschäft zu erledigen, 47 Prozent planen eine Aufteilung der Einkäufe zwischen Online- und stationären Geschäften. Weitere 16 Prozent planen, Waren vorab zu bestellen und diese vor dem Ladengeschäft abzuholen.
