Der Ruf von Kundendiensten ist oftmals schlechter als er sein müsste. Taucht ein Problem bei einem Kunden auf, haben die Aussendienstmitarbeiter frühestens am nächsten Tag Zeit, kennen den Hintergrund zu wenig und müssen im schlimmsten Fall wieder kommen, weil sie das Problem aufgrund fehlender Ersatzteile oder Informationen nicht direkt lösen können. Dies führt zu unzufriedenen Kunden und schlechten Bewertungen.

Von 21. bis 24. Juni geht in München wieder die im Zwei-Jahres-Rhythmus ausgetragene Fachmesse für Automation und Mechatronik "Automatica" über die Bühne. Mit fast 850 Aussteller, 17 Prozent mehr als noch 2014, ist sie so gross wie noch nie. Die Aussteller verteilen sich dahr auf sechs statt bisher fünf Hallen. Neben Industrie 4.0 sind die Mensch-Roboter-Kollaboration (MRK) und die Service-Robotik die bestimmenden Themen der Schau.

Der französische Medienriese Vivendi hat seine Anteile am Videospielehersteller Ubisoft weiter aufgestockt. Gemäss einer Börsenmitteilung hat das Unternehmen seinen Anteil von 17,7 Prozent auf nunmehr 20,1 erhöht. Darüber hinaus liess Vivendi wissen, noch mehr Aktien an der Ubisoft Entertainment erwerben zu wollen.

Die US-amerikanische Netzwerk- und Telekomausrüsterin Cisco mit Sitz im kalifornischen San José hat mit Tetration Analytics eine neue Plattform vorgestellt, die es ermöglichen soll, in Echtzeit den vollständigen Überblick über das Netzwerkgeschehen im RZ zu erlangen. Dazu sammelt die Lösung Telemetriedaten von Hardware- und Softwaresensoren und wertet sie mittels einer Big-Data-Analyse aus.

Die auf "Availability for the Always-On Enterprise" fokussierte Software-Herstellerin Veeam hat anlässlich der ersten Ausgabe des Veeam-Partnergipfels in Zürich die Propartner Awards 2015 verliehen – und zwar zum ersten Mal in der Geschichte des Unternehmens.

Patentrechtliche Probleme für den IT-Riesen Apple aus dem kalifornischen Cuptertino: Die chinesischen Behörden dem iPhone-Hersteller vor, bestimmte Patente eines chinesischen Unternehmens verletzt zu haben. Konkret handelt es sich um das iPhone 6 und und das iPhone 6 Plus, die laut des "Intellectual Property Bureau" in Beijing beanstandet werden. Apple hat den Verkauf der Geräte in der Stadt Beijing erst einmal gestoppt.

Um die IT-Systeme des US-Verteidigungsministeriums zu überprüfen, hat das Pentagon zu einem Hack-Wettbewerb geladen. Dabei wurden 138 Sicherheitslücken gefunden. Verteidigungsminister Ashton Carter sagte zum Abschluss des landesweit ausgeschriebenen "Hackaton", in einem Monat hätten die 1.410 beteiligten Informatikexperten 1.189 mögliche Schwachstellen gemeldet, was erlaubt habe, 138 Sicherheitslücken ausfindig zu machen.

Nach Ansicht des schweizerischen Bundesrates soll die SRG auch weiterhin einen umfassenden Service public anbieten. Das heutige Modell soll ergo nicht auf den Kopf gestellt, jedoch an die digitalen Verhältnisse angepasst werden.

Crestone, der frühere Wealth-Management-Zweig der UBS Australien, ist mit der Avaloq Banking Suite live gegangen. Crestone verwendet die Suite gemäss Mitteilung als voll integrierte Gesamtbankenlösung für das Back-, Middle- und Front-Office in Kombination mit massgeschneiderten Businessanwendungen.