Bei Postfinance antwortet ein Chatbot auf repetitive Kundenanfragen
Di, 28. November 2017 - 15:48Die Postfinance setzt als laut eigenem Bekunden erstes Schweizer Finanzinstitut auf ihrer Website einen digitalen Assistenten ein. Der Chatbot ist gemäss den Angaben rund um die Uhr verfügbar und beantwortet den Kunden die am häufigsten gestellten Fragen automatisch. Entwickelt hat ihn der IT-Dienstleister Elca.