Mit Local.ch setzt künftig der grösste Schweizer Verzeichnisdienst in der Kundendbetreuung auf BSI CRM. Der Rollout soll in drei Etappen erfolgen und umfasse die 360-Grad-Kundensicht, den Kundenservice sowie die Vertriebssteuerung, heisst es in einer Aussendung dazu.
Der deutsche Softwareriese SAP mit Sitz in Walldorf hat angekündigt, die Wartungsperioden für Standardsoftware zu verlängern. Für die Anwendungen ERP und Business Suite endet sie laut Mitteilung damit nun im Jahre 2025.
Die Schweizerische Post hat vor nunmehr sieben Jahren eine optimierte Schalterapplikation in den Postfilialen bei BSI in Auftrag gegeben. Das Grossprojekt trägt den Namen V-MaX. Nun wurde das Projekt, das den neuesten Stand der Technik mit dem ergonomischen Wohlfühlfaktor der Mitarbeiter in Einklang bringen soll, zum Abschluss gebracht.
Während Mobilgeräte an Stellenwert verlieren, wollen Marketer stattdessen wieder höhere Budgets in E-Mails investieren. Dies hat eine aktuelle Umfrage von Campaigner zu den Werbetrends für das kommende Jahr 2015 ergeben. "Damit Marketer im Rennen bleiben, müssen sie regelmässig die Reaktionen von Konsumenten auf Innovationen und Werbe-Strategien im Auge behalten", erklärt Campaigner-Manager EJ McGowan.
Im April 2015 eröffnet die Badener CRM-Spezialistin BSI ihren bereits siebten Standort. Von Düsseldorf aus sollen künftig BSI-Kunden in Nordrhein-Westfalen, darunter das Modeunternehmen Walbusch und der Gothaer Konzern, betreut werden. Das denkmalgeschützte Gebäude "Speicher" im angesagten Medienhafen Düsseldorf wird laut Mitteilung ab Ostern für bis zu 28 BSI-Mitarbeiter zum neuen beruflichen Zuhause.
Auch im täglichen Geschäft der Versicherungen hinterlassen die digitlen Transformationen immer mehr Spuren. Vergleichsplattformen, Webseiten, Call Center, Versicherungsagenturen – für nur einen Versicherungsvertrag werden heute mehrere Offerten, Kontakte und Unmengen an Daten generiert. Jeder Touchpoint versucht, möglichst schnell einen Abschluss zu erzielen. Was bleibt, ist ein fragmentiertes Bild beim Kunden.
Die Schweizer CRM-Spezialistin BSI nutzte die auf E-Commerce und Multichannel-Handel fokussierte Neocom, die vor kurzem in Düsseldorf über die Bühne ging, um die Messebesucher zu den Trends und Herausforderungen im Multichannel-Handel zu befragen. Dabei kam unter anderem heraus, dass der Vernetzungsgrad im Handel weiter deutlich steigt.
Das Männedorfer Unternehmen "Osterwalder, Lehmann – Ingenieure und Geometer" (Olig) hat die integrierte Business-Software von Vertec eingeführt. Die Mitarbeiter des Unternehmens wickeln laut Mitteilung nun zahlreiche administrative Arbeiten mit einer einzigen Applikation ab. Die neue Software biete der Gesellschaft insbesondere auch eine umfassende Lösung für die Kundenbeziehungspflege, heisst es.
Nächsten Frühling, am 15. und 16. April, geht in Zürich zum ersten Mal die Dialogmarketing-Messe DMM über die Bühne. Jetzt präsentierten die Messeverantwortlichen den Fachbeirat, der die Organisatoren bei der Konzeption und Ausrichtung der Messe beraten sollen. Im Gremium sitzen Sasa Gabriel Grzinic, Daniel Jud, Andreas Lang, Roland Meyer und Guido Wietlisbach.
Der deutsche Modekonzern Walbusch mit Sitz in Solingen hat sämtliche Touchpoints, vom Contact Center über den Online-Shop bis hin zu den Kassenterminals in den Filialen, im Rahmen seiner Multichannel-Strategie mit Hilfe der Schweizer Lösung BSI CRM zusammenführt. Dafür wurde das Unternehmen nun mit dem CCV Quality Award und dem Acquisa Best Practice Award ausgezeichnet.
