Die auf Mobil- und Festnetztelefonie fokussierte Mobilezone repariert Smartphones, Tablets und Smartwatches künftig nur noch in ihrer zentralen Werkstätte in Rotkreuz. Acht lokale Reparaturstandorte in der Schweiz sollen per Ende Juni 2023 geschlossen werden, teilt das Unternehmen via Aussendung mit.
Von der Schliessung betroffen sind die Reparaturstandorte in Basel, Bern, Emmenbrücke, Genf, St. Gallen, Winterthur, Wallisellen (im Glattzentrum) und in Zürich. Grund dafür sei, dass in den letzten Jahren die Bedeutung dieser Vor-Ort-Reparaturen kontinuierlich abgenommen habe. Immer mehr Kunden würden ihre defekten Geräte mit dem sogenannten "Mail-in-Angebot" zur Reparatur direkt nach Rotkreuz in die zentrale Werkstätte von Mobilezone einsenden, was zu einem Volumenrückgang in den lokalen Werkstätten geführt habe. Diese sollen daher per Ende Monat geschlossen werden. Im Gegenzug baue Mobilezone ihr Angebot für eingesendete Reparaturen aus. Von der Schliessung ausgenommen sei die Werkstätte in Lugano, welche weiterhin betrieben werde.
Eine "Mail-in" Reparatur funktioniert den Angaben zufolge ähnlich wie Onlineshopping: Kunden melden ihr Mobilgerät auf https://werkstatt.mobilezone.ch/reparatur/marke/?type=1 für eine Reparatur an und schicken es portofrei ein. Die defekten Geräte werden in der laut eigenen Angaben "grössten Smartphone-Werkstätte der Schweiz" von zertifizierten Technikern ausschliesslich mit Originalersatzteilen repariert und seien innerhalb von rund drei Tagen wieder beim Kunden.
