Im schweizerischen Online-Handel mit Mode-Artikeln findet derzeit ein Umdenken bei den Retouren statt. Laut einem Bericht der Sontagszeitung verlangt das spanische Fast-Fashion-Unternehmen Zara in der Schweiz als erster internationaler Konzern 2,95 Franken pro Rücksendung, wenn diese nicht in der Filiale, sonder über Drittanbieter wie die Post zurückgeschickt wird. Es handle sich dabei um Testläufe, wie Marktbeobachter zu wissen glauben.
Die Konzerne, zu denen auch der grösste japanische Kleiderhändler Uniqlo gehört, wollen so herausfinden, wie weit die Kunden mitmachen. Die Öffentlichkeit realisiere langsam, dass auch im E-Commerce nichts umsonst sei, sagte ein Experte der ZHAW. Zalando, der grösste Modehändler der Schweiz, bleibt hingegen bis auf weiteres bei den Gratis-Retouren.
