Deutliche Unterschiede zwischen klassischem CRM und CRM 2.0
Do, 20. Oktober 2011 - 07:37
CRM
Noch immer Skepsis der CIOs gegenüber SaaS-Lösungen
So, 16. Oktober 2011 - 09:25
Investitionen in ERP, CRM und BI führen die Liste der derzeitigen Software-Vorhaben an. Beim Bezug von Software-as-a-Service (SaaS)-Lösungen agieren die Unternehmen allerdings noch zurückhaltend. Dies geht aus der jährlichen Befragung von IT-Entscheidern durch die Marktanalysten von Pierre Audoin Consultants (PAC) hervor.
Social Media: Banken planen stärkeres Engagement
Verfasst von Dieter N. Unrath/pte am Fr, 14. Oktober 2011 - 08:50
Immer mehr Banken planen ihr Social-Media-Engagement auszubauen, wie eine Studie der Beratungsgesellschaft Steria Mummert Consulting zeigt. Demnach wollen sich 76 Prozent der Geldinstitute kurz- oder mittelfristig in den sozialen Online-Netzwerken engagieren. Ein Jahr zuvor hatte erst jede zweite Bank konkrete Pläne, auf den Social-Media-Trend zu reagieren.
DSAG-Jahreskongress im Zeichen von realen SAP-Geschichten
Mi, 05. Oktober 2011 - 07:08
Um reale SAP-Erfolgsgeschichten statt um graue Theorie geht es beim diesjährigen Jahreskongress der DSAG, der deutschsprachigen SAP-Anwendergruppe, in Leipzig. Unter dem Motto "Treffpunkt Realit" diskutieren Experten vom 11. bis 13. Oktober im Congress Center Leipzig die Frage, welche Technologien im SAP-Umfeld tatsächlich eingesetzt werden und welche Servicemodelle aktuell und zukünftig benötigt werden.
Sage lanciert neue Version ihrer KMU-Standardsoftware
Mo, 26. September 2011 - 11:48
Sage Schweiz hat die neueste Version ihrer KMU-Software Sage 100 vorgestellt. Die Neurungen der Version 2012 zielen laut Angaben vor allem auf die weitere Vereinfachung von Geschäftsabläufen und berücksichtige sämtliche gesetzlichen Vorgaben.
Ambit und Zibesco wollen Prozesse im Getränkehandel verbessern
Fr, 23. September 2011 - 05:58
Die Winterthurer CRM-Spezialistin Ambit und das ERP-Unternehmen Zibesco wollen künftig eng zusammenarbeiten, um im Bereich Getränkehandel die IT-Prozesse zu verbesser. Vorallem die Automatisierung der Vertriebsprozessen sei für dies Branche zentral.
Nürnberger CRM-Expo und Cebit kooperieren
Do, 22. September 2011 - 07:34
Unternehmen, die im Bereich Customer Relationship Management (CRM) tätig sind, können künftig zwei für sie wichtige Veranstaltungen im günstigen Kombipaket buchen. Möglich wird dies durch eine Kooperation der Hannover Cebit mit der CRM-Expo in Nürnberg, die aktuell vom 5. und 6. Oktober über die Bühne gehen wird.
Business-Guru Edgar K. Geffroy in Zürich
Mo, 19. September 2011 - 07:16
Am Donnerstag, den 22. September (18.30 Uhr) kommt an der ETH Zürich im Rahmen der Venture Apéro Reihe des IFJ Instituts für Jungunternehmen der Business-Pionier Edgar K. Geffroy zu Wort. Der Verfasser mehrerer Verkaufsbücher und Erfinder neuer Konzepte wird in seinem Vortrag «Kunden kaufen heute anders! Der Triumph des digitalen Kunden» darauf eingehen, wie Unternehmen im digitalen Zeitalter eine offene und partnerschaftliche Kundenkultur leben und daraus Profit schlagen können.
Neue Oberfläche und Funktionen für SmartCRM
Sa, 17. September 2011 - 05:43
Die deutsche Software-Entwicklerin SmartCRM mit Niederlassung im thurgauischen Hauptort Frauenfeld verpasst ihrem gleichnamigen CRM-Sytem in der neuen Version 4.3 neue Funktionen für optimierte Arbeitsprozesse und eine neue Oberfläche.
Kundenservice: Apps schiessen Call Center ab
Verfasst von Gunnar Sohn/pte am Mi, 14. September 2011 - 07:08
Die Art und Weise der Ausgestaltung von Kundenservice hat unter Experten eine Diskussion ausgelöst. Während Dorothée Appel, CIO von Microsoft Deutschland, die Schrift in Zeiten digitaler Echtzeitkommunikation ausgedient sieht und Blogger Matthias Schwenk die Zukunft in Telefonaten und Videokonferenzen verortet, ist Bernhard Steimel, Chef von Mind Business Consultants gegenteiliger Meinung - zumindest wenn es um Kontakte der Verbraucher zu den Unternehmen geht.
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