Durch den Einsatz sozialer Netzwerke im Bereich CRM (Kundenbeziehungsmanagement) könnten Unternehmen ihre Umsätze ankurbeln. Dies geht aus einer Studie hervor, die das Marktforschungsinstitut Defacto.research im Auftrag der CRM- und Dialog-Agentur Defacto.x durchführte.
Kraft und Adidas haben jetzt bekannt gegeben, noch dieses Jahr Gesichtserkennungssoftware einzusetzen, um personalisiertes Werben für Produkte zu ermöglichen. Personalisiertes Werben durch Face Recognition Technology (FRT) könnte dann in Geschäften oder sogar auf offener Strasse angewendet werden.
![thumb](https://www.ictk.ch/sites/default/files/styles/120x120/public/thumbs_teaser/1676-1676itbusinesslogo2011.jpg?itok=Hbkg7L2a "Stuttgarter Messen \\"IT & Business\\" und \\"DMS EXPO\\" in den Startlöchern")
Die diesjährige "IT & Business" geht vom 20. bis 22. September wiederum auf dem Stuttgarter Messegelände über die Bühne. Die Messe richtet sich ausschliesslich an IT-Verantwortliche und kaufmännische Entscheider in den Unternehmen und will mit Lösungen für wichtige Unternehmensbereiche aufwarten.
![thumb](https://www.ictk.ch/sites/default/files/styles/120x120/public/thumbs_teaser/1654-1654callnet20110902.jpg?itok=-J8ZWMhn "Callnet: Berufslehre \\"Kundendialog\\" gestartet")
Seit mehreren Jahren setzt sich der Brachenverband für Contact Center und Kundenkontakt Management, Callnet.ch, für eine eigene Berufslehre in der Branche ein. Zusammen mit den Verbandsmitgliedern erarbeitete Callnet.ch die Verordnung, die Lerninhalte und das Qualifikationsverfahren für die neue Lehre. Vor kurzem nun haben die ersten Lernenden die neue Grundausbildung begonnen.
Der weltweite Markt für Social Customer Relationship Management (CRM) wird bis zum Ende des Jahres 2012 einen Umsatz von einer Milliarde US Dollar übersteigen. Dies prognostizieren die Marktforscher von Gartner.
Verschiedenen Medienberichten zufolge will sich die CRM-on-Demand-Spezialistin Salesforce die kalifornische Assistly einverleiben. Assistly, an der Salesforce bereits beteiligt ist, betreibt einen Helpdesk-Dienst, der ein Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und Streams aus Sozialen Netzwerken integriert.
Die Schweizer Marketing- und Eventbranche will es im Online-Zeitalter auch „Offline“ wissen: Die Suisse-Emex '11 – die grösste Marketingmesse der Schweiz – schloss am Donnerstagabend ihre Tore und kann zu ihrem Jubiläum ein leichtes Besucherplus von 3 Prozent gegenüber dem Vorjahr vermelden. Rund 13.000 Fachbesucher liessen sich demnach von 360 Ausstellern und 60 Referenten mit Innovationen und Trends der „360° vernetzten Marketingwelt“ inspirieren.
Heute, Donnerstag, geht die fünfte Suisse-Emex zu Ende. Die grösste Marketingmesse der Schweiz konnte wieder mit Neuigkeiten aufwarten. Alles was in der Branche Rang und Namen hat, war während der vergangenen Tage in Zürich präsent.
Sage erweitert sein Vertriebspartnernetz und wird im Mid-Market künftig auch mit dem Berner Informatikunternehmen Diso Solution zusammenarbeiten. Diso Solution vertreibe ab sofort die Lösungen Sage ERP X3 sowie Sage CRM, heisst es.
Bei ihren Portalen setzt die Scout24-Gruppe künftig auf die Performance-Marketing-Software Refined Ads von Refined Labs. Die Software setzt Scout24 in die Lage, die Wirkung von Onlinekampagnen zu messen und zu analysieren.
