Servicenow

Die auf digitale Workflow-Lösungen ausgerichtete Servicenow mit Zentrale im kalifornischen Santa Clara übernimmt mit Logik.ai ein Unternehmen, das KI-gestützte CPQ-Technologien (Configure, Price, Quote) entwickelt. Ziel der Akquisition sei es, den Bereich Customer Relationship Management (CRM) von Servicenow zu stärken, insbesondere im Bereich Sales and Order Management (SOM). Konkret sollen mit mit Hilfe der CPQ-Lösungen von Logik.ai Verkaufsprozesse optimiert und die Effizienz von Vertriebsorganisationen gesteigert werden, heisst es.

Servicenow will seine agentischen KI-Fähigkeiten mit der Übernahme des kalifornischen Startups Moveworks ausweiten. Bei Moveworks handelt es sich um eine spezialisierte agentische KI-Lösung, die gemäss Mitteilung zu den am häufigsten genutzten KI-Assistenten für Mitarbeitende zähle. Desweiteren verfüge das Unternehmen über eine KI-gestützte Unternehmenssuche.

Die auf Workflow-Automatisierung fokussierte kalifornische Servicenow hat eine Partnerschaft mit der international tätigen Schweizer Softwareone-Gruppe besiegelt. In der ersten Phase der Partnerschaft wollen die beiden Unternehmen gemäss Mitteilung ein gemeinsames Angebot entwickeln, das die Workflow-Automatisierung von Servicenow mit der Cloud-Expertise von SoftwareOne kombiniert.

Der auf KI-basierte Workflow-Automatisierung fokussierte US-Software-Konzern Servicenow hat in den letzten Wochen sein Flaggschiff "Now Platform" weiter massiv mit KI aufgerüstet, um Intelligenz in Unternehmens-Arbeitsabläufe in Bereichen wie IT, Kundenservice, Beschaffung, Personalwesen, Softwareentwicklung und mehr zu bringen. Dino Minichiello, der seit fast einem Jahr an der Spitze der Schweizer Niederlassung der US-Firma steht, lässt die letzten Monate Revue passieren und gibt einen Ausblick über die kommenden Trends in der KI-basierten Workflow-Transformation.