Servicenow bringt rollenbasierte KI-Agenten
Verfasst von ictk am Sa, 28. Februar 2026 - 09:45Mit "Autonomous Workforce" hat Servicenow eine neue Lösung vorgestellt, bei der spezialisierte AI-Agenten komplette Geschäftsprozesse eigenständig von Anfang bis Ende erledigen können. Konkret setzt "Autonomous Workforce" auf "KI-Spezialisten“, die wie menschliche Mitarbeiter bestimmte Rollen einnehmen. Den ersten verfügbaren "Spezialisten" hat der auf die Automatisierung und Digitalisierung von Arbeitsabläufen (Workflows) in Unternehmen fokussierte Software-Riese mit Zentrale im kalifornischen Santa Clara mit "Level 1 Service Desk AI Specialist" betitelt.
