Salesforce

Der helvetische Personalvermittler Adecco mit Zentrale in Zürich und der auf CRM fokussierte US-amerikanische SaaS-Riese (Software as a Service) Salesforce haben eine Zusammenarbeit im Bereich künstliche Intelligenz (KI) besiegelt. Die beiden Vertragspartner investieren gemäss Adecco-Aussendung in ein gemeinsames Unternehmen, das Organisationen dabei unterstützen soll, eine Belegschaft aus Menschen und KI-Agenten aufzubauen.

Die Cloud-CRM-Spezialistin Salesforce hat im Rahmen ihrer Hausmesse "Dreamforce" in San Francisco den Start einer strategischen Zusammenarbeit mit Nvidia und den Ausbau der Kooperationen mit IBM und Google bekanntgegeben. Ziel sei es, den Einsatz von KI-Agenten im Unternehmen voranzutreiben, ist einer Aussendung dazu zu entnehmen.

Die US-amerikanische SaaS-Pionierin Salesforce mit Headquarters in San Francisco erweitert mit der Connected Vehicle App ihre Automotive Cloud. Konkret können Automobilhersteller mit Connected Vehicle gemäss Mitteilung künftig auf alle Fahrzeug-, IoT-, Fahrer- und Handelsdaten aus verschiedenen Quellen zugreifen und diese integrieren, um Fahrerlebnisse, Angebote im Fahrzeug und Sicherheitsupgrades nahezu in Echtzeit anzubieten.

Salesforce hat einen LLM-Benchmark für CRM entwickelt, der Unternehmen die Bewertung von generativen KI-Modellen für Geschäftsanwendungen ermöglichen soll. Der Benchmark evaluiert gemäss Mitteilung LLMs (Large Language Models) für Vertriebs- und Service-Anwendungsfälle hinsichtlich Genauigkeit, Kosten, Geschwindigkeit sowie Vertrauen und Sicherheit. Die Bewertungen entstehen laut Salsesforce auf der Grundlage echter CRM-Datensätze und aus dem Kundengeschäft, sowie Expertenbewertungen sowohl durch Salesforce Mitarbeitenden als auch Kunden.